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CURSO

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Gestión de buenas prácticas de recaudo de cartera.

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8 HORAS

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OBJETIVO

Dar pautas para que la empresa logre:

• Cerrar efectivamente las Ventas a Crédito
• Fidelizar la relación comercial con los Clientes Deudores
• Prevenir el deterioro de la Cartera
• Mantener la estabilidad de los Flujos de Caja
• Normalizar de manera permanente el comportamiento de la cartera vencida
• Formular soluciones efectivas de recaudo para clientes “difíciles”
• Mantener una Cartera Sana, Creciente, Controlada y Rentable.

CONTENIDO

Reconocimiento de las razones por las cuales la empresa no logra el recaudo de la cartera:

• El deudor
• El entorno
• La originación del crédito
• El desarrollo del negocio
• La cobranza

Las mejores prácticas en la gestión del riesgo crediticio

• El sistema de administración del riesgo crediticio (SARC)
• Políticas de gestión del riesgo crediticio
• Recursos para la gestión del riesgo
• Los procesos de gestión del riesgo crediticio
• La pérdida esperada
• La cobranza y la originación del crédito
• Provisiones y castigos
• Enfoque de control y auditoria del riesgo.

Gestión del riesgo crediticio de acuerdo con la matriz cliente – producto

• Riesgo inherente a créditos de consumo (libre destino),
• Riesgo inherente a créditos de vivienda (Hipotecarios)
• Riesgo inherente a créditos de vehículo
• Riesgo inherente en microcréditos
• Riesgo inherente en créditos comerciales a pequeñas, medianas y grandes empresas.

Prácticas de cobranza

• Telecrobranza
• Cobranza epistolar
• Cobranza en terreno
• Cobranza en plataforma
• Cobranza judicial
• Tercerización de la cobranza
• Collector (venta de cartera)

Conceptualización general respecto de la Estrategia

• ¿Qué es la estrategia?
• Diseño de la estrategia
• Estrategias de choque
• Estrategias basadas en segmentación
• Estrategias basadas en contacto masivo
• Estrategias basadas en contacto directo

Estrategias de cobranza según la edad de la cartera y el tipo de deudor

• Estrategias de cobranza de cartera corriente
• Estrategias de cobranza de cartera con mora temprana
• Estrategias de cobranza de cartera con mora media
• Estrategias de cobranza de cartera con mora avanzada
• Estrategias de normalización

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OBJETIVO

Dar pautas para que la empresa logre:

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• Normalizar de manera permanente el comportamiento de la cartera vencida
• Formular soluciones efectivas de recaudo para clientes “difíciles”
• Mantener una Cartera Sana, Creciente, Controlada y Rentable.

CONTENIDO

Reconocimiento de las razones por las cuales la empresa no logra el recaudo de la cartera:

• El deudor
• El entorno
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Las mejores prácticas en la gestión del riesgo crediticio

• El sistema de administración del riesgo crediticio (SARC)
• Políticas de gestión del riesgo crediticio
• Recursos para la gestión del riesgo
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• La pérdida esperada
• La cobranza y la originación del crédito
• Provisiones y castigos
• Enfoque de control y auditoria del riesgo.

Gestión del riesgo crediticio de acuerdo con la matriz cliente – producto

• Riesgo inherente a créditos de consumo (libre destino),
• Riesgo inherente a créditos de vivienda (Hipotecarios)
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Prácticas de cobranza

• Telecrobranza
• Cobranza epistolar
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Conceptualización general respecto de la Estrategia

• ¿Qué es la estrategia?
• Diseño de la estrategia
• Estrategias de choque
• Estrategias basadas en segmentación
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• Estrategias basadas en contacto directo

Estrategias de cobranza según la edad de la cartera y el tipo de deudor

• Estrategias de cobranza de cartera corriente
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CONFERENCISTA: DR. LEONARDO SUÁREZ HERNÁNDEZ

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Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Especialista en Sistemas de Información de la Universidad de los Andes, Master en Administración y Dirección de Empresas, Máster en Project Management, Experto en temas de Administración de Riesgos y Gestión Efectiva de la Cobranza.

Durante más de 20 años ha ejercido como Directivo, Asesor o Entrenador de en temas de dirección empresarial, gestion de riesgos, finanzas y evaluación de proyectos para numerosas organizaciones de los sectores financiero, real y de servicios, entre ellas el BBVA, Banco de Bogotá, Banco Popular, Banco Agrario, Davivienda, Banco Caja social, Colpatria, Seguros Bolívar, Icetex, Icontec, Comcel-Claro, Avianca, Compañía Colombiana Automotriz, El Cerrejón, Fonade, John Restrepo y Cía, Papeles Nacionales, entre otras.

Profesor de postgrado en diversas universidades de Colombia, y conferencista frecuentemente invitado a disertar en foros y congresos sobre temas de Finanzas, Riesgos y Cobranzas.

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